Ø 軍工企業(yè)在通過(guò)GJB5000A認證過(guò)程中關(guān)心的幾個(gè)問(wèn)題：一、GJB5000A是什么？GJB5000A是一個(gè)過(guò)程改進(jìn)參考模型，核心思想把軟件開(kāi)發(fā)視為一個(gè)過(guò)程，并根據這一原則對軟件開(kāi)發(fā)和維護進(jìn)行過(guò)程監控和研究，以使其更加科學(xué)化、標準化，使企業(yè)能夠更好地實(shí)現商業(yè)目標。GJB5000A 5個(gè)成熟度等級包括初始級（ML1）、已管理級（ML
GJB5000A是一個(gè)過(guò)程改進(jìn)參考模型，核心思想把軟件開(kāi)發(fā)視為一個(gè)過(guò)程，并根據這一原則對軟件開(kāi)發(fā)和維護進(jìn)行過(guò)程監控和研究，以使其更加科學(xué)化、標準化，使企業(yè)能夠更好地實(shí)現商業(yè)目標。
GJB5000A 5個(gè)成熟度等級包括初始級（ML1）、已管理級（ML2）、已定義級（ML3）、已定量管理級（ML4）和優(yōu)化級（ML5），如下圖所示。
軟件工程國家工程研究中心成立于1996年，是國家創(chuàng )新體系的重要組成部分，依托單位為北京大學(xué)。
北京北大軟件工程發(fā)展有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“北大軟件”)成立于2000年12月，注冊資金2400萬(wàn)元，是軟件工程國家工程研究中心的企業(yè)化運作機制。
著(zhù)名計算機軟件科學(xué)家、中國科學(xué)院院士楊芙清教授擔任中心首席科學(xué)家、公司董事長(cháng)。
北京大學(xué)國家軟件工程中心、北大軟件工程發(fā)展有限公司是國內唯一一家國家級軟件工程研究、咨詢(xún)和工具提供機構。北大軟件公司研制的“軟件工程管理集成平臺”是全部具有知識產(chǎn)權的產(chǎn)品套件，特別是在配置管理系統方面，打破了IBM、微軟等公司一通天下的格局更貼合軍工企業(yè)需求。
“軟件工程管理集成平臺”產(chǎn)品得到了總裝備部基礎技術(shù)中心（GJB5000A 工作領(lǐng)導和推進(jìn)機構）認可，2009、2010連續兩年作為重點(diǎn)項目進(jìn)行支持，并通過(guò)了基礎技術(shù)中心組織的專(zhuān)家評審。
“軟件工程管理集成平臺”產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中保持與多位GJB5000A主任評價(jià)員、評價(jià)員進(jìn)行了長(cháng)期、深入的的交流，匯聚了他們的智慧和實(shí)踐經(jīng)驗，更具有實(shí)用價(jià)值，等到了許多評價(jià)員的認可。
主要資質(zhì)如下：
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序號 |
主要資質(zhì)名稱(chēng) |
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1 |
涉及國家秘密的計算機系統集成資質(zhì)認證 |
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2 |
ISO9001：2008質(zhì)量管理體系認證 |
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3 |
計算機系統集成二級資質(zhì)認證 |
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4 |
高新技術(shù)企業(yè)認證 |
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5 |
軟件企業(yè)認證 |
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6 |
中關(guān)村企業(yè)信用“瞪羚五星級”AZC+ 級 |
軟件工程管理集成平臺（SEMIP，簡(jiǎn)稱(chēng)軟工平臺）是國內唯一具有全部知識產(chǎn)權的支撐軟件工程化管理的產(chǎn)品，包括項目管理、配置管理、需求管理和測試管理等。
平臺設計的基本出發(fā)點(diǎn)是通過(guò)“整合、集成”實(shí)現“信息共享、工作協(xié)同”，為高層領(lǐng)導、項目管理者、項目組成員提供可視化、一體化的工作環(huán)境，主要特點(diǎn)包括以下幾個(gè)方面。
1. 整合性好，能為高層領(lǐng)導、項目經(jīng)理、項目組成員、職能管理部門(mén)等提供統一的工作平臺。
2. 符合度高，能深入融合本單位GJB5000A體系文件，確保體系有效執行。
3. 記實(shí)數據完整，為項目管理和高層決策提供可靠信息保障，促進(jìn)精細化管理。
4. 支持構建組織過(guò)程資產(chǎn)庫，規范研制過(guò)程執行，并為改進(jìn)提供可靠數據。
5. 能與硬件研制項目管理整合，促進(jìn)GJB5000A落實(shí)。
6. 運行可靠、滿(mǎn)足擴展。
北大軟件近年來(lái)主要成功合作客戶(hù)名單：
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航空 |
航天 |
中電 |
船舶、兵器 |
軍隊 |
其他 |
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中航第一飛機設計研究院 |
航天一院一部 |
中電10所 |
船舶系統工程部 |
解放軍信息工程大學(xué) |
綿陽(yáng)核九院 |
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中航611所 |
航天五院總體部 |
中電20所 |
船舶726所 |
中國人民解放軍空軍第五研究所 |
789廠(chǎng) |
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中航609所 |
武漢066基地總體設計所 |
中電26所 |
兵器201所 |
二炮裝備研究院 |
成都天奧 |
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中航514所 |
貴州061基地302所 |
中電29所 |
兵器70所 |
某型號辦 |
北京華虹 |
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中航242廠(chǎng) |
北京華航無(wú)線(xiàn)電測量研究所 |
中電41所 |
南京藍星 |
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中航132廠(chǎng) |
武漢066基地彈頭所 |
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中航114廠(chǎng) |
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中航鄭州飛機設備公司 |
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中航雅安儀器儀表公司 |
1) 對甲方使用過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題，在一個(gè)工作日內給出答復。
2) 自系統軟件驗收之日起，提供1年保修期，保修期內在需要時(shí)隨時(shí)提供現場(chǎng)服務(wù)，保修期外終身免費非現場(chǎng)服務(wù)；保修期內，免費軟件大版本升級，小版本終身免費升級。
3) 確保軟件的使用安全，不在在系統內設置后門(mén)等非安全功能。
4) 提供工作日電話(huà)熱線(xiàn)服務(wù)和電子郵件服務(wù)，在電話(huà)熱線(xiàn)服務(wù)不能解決問(wèn)題的情況下，48小時(shí)內提供現場(chǎng)服務(wù)。
北大軟件將依靠專(zhuān)業(yè)化服務(wù)隊伍資源，為本項目建立一個(gè)完善的四級服務(wù)體系，為用戶(hù)提供高效、方便、快捷的技術(shù)服務(wù)。
1. 第1級服務(wù)：項目經(jīng)理
2. 第2級服務(wù)：客戶(hù)服務(wù)中心
3. 第3級服務(wù)：運行維護組
4. 第4級服務(wù)：技術(shù)專(zhuān)家
1. 提供熱線(xiàn)電話(huà)支持
2. Email支持
3. 傳真支持
1. 安裝維護服務(wù)
2. 問(wèn)題解決服務(wù)
3. 系統升級支持服務(wù)
1. 每年根據使用情況，可以有針對性的安排相應的培訓課程，輔助持續改進(jìn)；
2. 北大軟件定期組織關(guān)于GJB5000A、軟件過(guò)程管理、軟工平臺使用等方面的培訓，可以免費參加。
